자주 묻는 질문(FAQ)

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• 수입철근

• 쉽게 상품을 검색하는 방법은 무엇인가요?

• A

• 구매자는 플랫폼 내의 다양한 검색 기능을 통해 필요한 상품을 찾거나, 장바구니 등을 통해 구매조건별 배송비까지 포함된 최종가격을 손쉽게 비교하여 구매할 수 있도록 최적화 되어 있습니다. 다양한 검색기능을 활용해 보시기 바랍니다.
  (예시) 수입직송 상품에서, 상차지(인천)>메이커(일본산)>규격 순서로 검색하면, (인천)에 있는 (일본산) 제품 중 원하는 규격의 상품만 조회됩니다. (예시) 지방도시에서 소량 구매 시 국산제강사 직송, 수입직판, 근거리 재유통 상품등을 장바구니에 담아 가격을 비교하면 최적의 구매조건이 검색됩니다.

• 약관(계약) 동의의 의미는 무엇인가요?

• A

• 철근 상품은 거래 금액이 크고 배송 과정의 어려움, 반품과 교환의 제한 등의 사유로 인해 약관(계약)에 동의한 경우에만 주문이 가능합니다.
  따라서 약관은 상호 거래 관계를 규정하는 중요한 과정이므로, 약관(계약)에 동의해야만 이용이 가능합니다.
  별도로 약관(계약) 동의가 필요한 과정(구매확정, 철근 가공, 커플러, 지급보증계약 작성 등)단계에서도 추가적인 동의 절차가 진행되며, 약관(계약)의 내용이 변경 될 경우 공지 등을 통해 사전에 안내해 드립니다.

• 전화와 카카오톡으로도 주문이 가능한가요?

• A

• 한국철근거래소는 클릭만으로 쉽고 편리하게 철근을 구매할 수 있는 세상에 없던 플랫폼입니다.
  그럼에도 오프라인 방식에 익숙하거나 제품에 관한 빠른 상담을 원하시는 고객님을 위해, 전화나 카카오톡의 상담톡으로 주문이나 상담이 가능하도록 전문 직원이 친절하게 안내하고 있습니다.

• 철근 뉴스는 무료로 구독하는 건가요?

• A

• 한국철근거래소는 철근과 관련된 양질의 국내외 뉴스를 플랫폼 이용자(회원)에게 매일 무료로 제공하여, 장단기 구매계획 수립과 시황 파악에 도움을 드리고 있습니다.
  철근 전문뉴스를 무료로 제공하는 것은 한국철근거래소가 유일합니다.
  앞으로도 더욱 유익한 정보를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

   

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• 간편주문이란 무엇인가요?

• A

• 한국철근거래소는 온, 오프라인 등 모든 소비자별 맞춤 서비스를 제공하고 있습니다.
  고객이 플랫폼에서 쉽게 상품 검색하고 구매할 수 있도록 구성하고 있지만, 그럼에도 불편하게 생각하는 한 분의 고객을 위해 간편주문창을 통해 필요한 규격과 수량만 입력하면 주문이 진행될 수 있도록 하고 있습니다.
  간편주문을 통해 또 다른 편리함을 경험해 보시기 바랍니다.

• 주문시간에 제한을 두는 이유가 무엇인가요?

• A

• 철근은 일부 국가에서는 선물 거래의 주요 대상에 해당하는 품목으로, 가격의 변동성이 크고 재고보유 수량도 수시로 변하는 상품입니다.
  따라서 일반 전자상거래 상품과는 달리, 근무시간 외에는 주문 대응이 어렵습니다. 기본적인 운영 시간은 영업일 09~18시입니다.
  근무시간 외에도 상품의 검색은 가능하지만, 결제(입금)를 통한 구매확정은 영업일 09-18시에만 가능합니다.

• 한국철근거래소/서주엔터프라이즈는?

• A

• 한국철근거래소는 서주엔터프라이즈㈜의 플랫폼 계열사이며
  서주엔터프라이즈는 2005년 설립 이후, GS건설, 현대건설, DL(대림), 삼성물산, 삼성중공업, 롯데건설, 한양 등 대형 건설사에 신뢰와 품질을 바탕으로 철근을 납품해 왔으며, 건설사 납품실적 1위(수입철근 외)를 20년 이상 유지하고 있습니다.
  서주엔터프라이즈의 누적 판매량과 금액이 165만톤, 1조 4천5백억 원을 상회하고 있으며, 설립 이래 매년 흑자를 기록한 업계 최정상의 기업입니다.
  그동안 걸어 온 길이 거래 방식의 표준이 되어 다양한 방식으로 자리 잡고 있으며, 한국철근거래소의 납품에 대해서는 양사간 계약을 통해 서주엔터프라이즈에서 책임 보증합니다. 

• 동일상차지, 주변(이동)상차지란 무엇인가요?

• A

• 철근은 여러 규격의 상품을 구매할 경우 한 곳의 동일 상차지에서 사는 것이 배송비가 가장 저렴합니다. 그러므로 상차지가 다를 경우 별도의 배송비가 발생됩니다. 국산제강사직송, 재유통, 국산생산예약 상품은 동일 상차지에서만 혼합 구매가 가능합니다. 수입 철근은 이와 같은 소비자의 불편을 개선하고자 인천지역 보세창고 3개소에 보관된 주변상차지로 동일 차량이 이동하여 혼합 구매할 수 있도록 하고 있습니다. 1회만 이동하는 조건으로 소정의 금액이 추가됩니다.

• 생산예약 상품은 어떻게 주문 하나요?

• A

• 철근의 Loss량을 최소화하여 사용(가공)하기 위해 길이를 10cm 단위(예시:6.5m)로 필요하게 되고, 제강사도 재고 보유량을 최소화 하려는 경향이 강하므로 시장에서 원하는 재고를 구하지 못하는 경우, 국산 생산예약 상품을 통해 필요한 규격을 제강사의 생산 일정에 따라 주문이 가능합니다. 

• 플랫폼에서 코일철근을 구매한 수량과 출고 송장의 수량이 왜 다른가요?

• A

• 코일철근 상품 중 각 번들의 태그(Tag)에 표기된 수량이 상이한 메이커의 경우, 주문은 번들당 예상 단중으로 진행됩니다. 이로 인해 출고 송장 수량과 플랫폼에서 구매한 수량의 차이가 발생할 경우, 하차 완료 후 별도로 정산 처리됩니다.

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